Эффективная уборка начинается с правильно составленного графика. Если проводить все работы с одинаковой периодичностью, часть времени и средств будет расходоваться напрасно, а наиболее загруженные зоны могут оставаться без внимания.
График должен учитывать назначение помещений, количество сотрудников, поток посетителей и особенности отделочных материалов.
Разделение офиса на зоны
Сначала помещение делят на функциональные участки:
- кабинеты
- открытые рабочие пространства
- переговорные комнаты
- ресепшен
- кухню
- санитарные комнаты
- коридоры
- лестницы
- архивы
- технические помещения
Для каждой зоны определяется уровень нагрузки. Например, переговорная может использоваться несколько раз в день, а архив — несколько раз в месяц.
Какие работы выполнять ежедневно
В ежедневный график обычно включают:
- сбор и вынос мусора
- замену пакетов
- очистку проходных участков пола
- удаление пыли с доступных поверхностей
- уборку входной зоны
- очистку кухни
- обслуживание санитарных комнат
- обработку контактных поверхностей
На объектах с высокой проходимостью некоторые операции выполняются несколько раз в день.
Еженедельные работы
Один или несколько раз в неделю можно проводить:
- тщательное обеспыливание мебели
- очистку плинтусов
- протирание подоконников
- мытьё дверей
- уборку под доступной мебелью
- удаление пыли с офисных перегородок
- очистку труднодоступных участков
Периодичность зависит от реальной скорости накопления загрязнений.
Периодические работы
По отдельному графику выполняются:
- мытьё окон
- глубокая чистка ковролина
- химчистка мягкой мебели
- очистка радиаторов
- протирание вентиляционных решёток
- очистка светильников
- машинное мытьё пола
- генеральная уборка
Такие операции могут проводиться ежемесячно, ежеквартально или несколько раз в год.
Технологическая карта уборки
Для удобства можно подготовить таблицу или чек-лист, в котором указываются:
- название зоны
- перечень операций
- периодичность
- время выполнения
- ответственный сотрудник
- используемые средства
- критерии качества
Технологическая карта упрощает контроль и помогает быстро ввести в работу нового клинера.
Выбор времени
Шумные операции желательно выполнять до прихода сотрудников или после окончания рабочего дня. Поддерживающую уборку можно проводить днём.
Переговорные комнаты лучше приводить в порядок между встречами. Кухню рекомендуется обслуживать после основных перерывов, а санузлы — по фиксированному графику.
Учёт сезонности
Осенью и зимой больше внимания требуется входной зоне и напольным покрытиям. Весной возрастает потребность в мытье окон. Летом может понадобиться более частое удаление сухой пыли.
Внеплановые работы назначаются:
- после мероприятий
- после ремонта
- при перестановке мебели
- перед важными встречами
- после длительного простоя помещения
Грамотно составленный график позволяет поддерживать порядок без лишних затрат. Клинеры получают чёткие задачи, а руководитель может контролировать качество по понятным критериям.
При составлении графика полезно разделить задачи на три категории по частоте: ежедневные (вынос мусора, протирка поверхностей, уборка санузлов), еженедельные (мытьё полов целиком, чистка кухонной зоны) и периодические (мойка окон, чистка мебели, генеральная уборка раз в квартал). Такой трёхуровневый график легче контролировать и проще передать клининговой компании как техническое задание — специалист сразу понимает объём работ на каждый визит, а не действует по ситуации.
Готовый график стоит пересматривать не реже раза в полгода — состав задач может меняться вместе с ростом штата или изменением площади офиса. Полезно также включить в график ответственного сотрудника со стороны компании, который будет принимать работу и оперативно сообщать об отклонениях от согласованного объёма — это упрощает коммуникацию с клининговой компанией и ускоряет решение спорных моментов.
Готовый график удобно оформить в виде простой таблицы с указанием зон, частоты и ответственного — такой документ легко передать новому клинеру при смене подрядчика без потери деталей. Это особенно полезно для компаний, которые периодически меняют клининговую компанию и хотят сохранить преемственность стандартов уборки.
