1. Общие положения
1.1. Сервис доступен по адресу в Интернете: https://clego.ru
1.2. Сервис представляет собой платформу, позволяющую на безвозмездной основе ее Пользователям организовать и спланировать приобретение доступных в Сервисе Услуг и/или товаров, при их наличии (далее по тексту – «Услуги»), посредством доступа через веб-сайт Cleg, либо посредством обращения в службу поддержки Сервиса, по каналам телефонной связи.
1.3. Clego самостоятельно не оказывает Услуги, кроме прямо предусмотренных настоящими Условиями. Взаимоотношения между Пользователем и сторонними организациями и/или физическими лицами (далее по тексту – «Исполнители») по поводу приобретения Услуг регулируется соответствующими договорами между Пользователем и Исполнителями. Компания Clego не является стороной таких договоров. Исполнитель и/или Агент/субагент Исполнителя не являются сотрудниками компании Clego.
1.4. Используя Сервис/его отдельные функциональности, Пользователь считается принявшим (акцептовавшим) настоящие Условия полном объеме, без всяких оговорок и исключений. При несогласии Пользователя с какими-либо из положений Условий Пользователь не вправе использовать Сервис.
1.5. Clego вправе в любое время изменить положения настоящих Условий. Пользователь уведомляется об этом путем размещения новой редакции Условий на сайте Clego. Любые изменения и дополнения в Условиях с момента опубликования равно распространяются на всех Пользователей, в том числе присоединившихся к Условиям ранее даты вступления изменений (дополнений) в силу. Продолжение пользования Сервисом после изменения Условий считается акцептом новой редакции Условий в соответствии с п. 2 ст. 438 ГК РФ.
1.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на Услуги, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях по уборке помещений.
Пользователь также может обратиться в службу поддержки Clego за помощью в использовании Сервиса или на предмет взаимодействия с непосредственными исполнителями, по вопросам возникающим в ходе оказания Услуг. В этом случае специалист службы поддержки Clego действует от лица и по поручению Пользователя, права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у Пользователя, как и по Договорам оказания Услуг, заключенных с непосредственными Исполнителями.
1.7. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функциональности Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функциональности считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя из определенного региона, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса в определенном регионе предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Clego.
1.8. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера или обратившись в службу поддержки Clego.
2. Использование Сервиса. Отдельные функциональности Сервиса
2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.
2.2. Информация об Услугах (Информация), а также их наличие, предоставляется Исполнителями. Clego не несет ответственности за содержание и/или актуальность такой информации, включая информацию о стоимости Услуг. Взаимодействие Пользователя с Исполнителями по вопросам приобретения Услуг осуществляется Пользователем самостоятельно в соответствии с принятыми у Исполнителей правилами оказания Услуг. Clego не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и Исполнителями, а также за любые последствия приобретения Пользователем Услуг Исполнителей.
2.3. При соблюдения Пользователем Условий, Clego предоставляет Пользователю безвозмездную, ограниченную, неисключительную, не подлежащую сублицензированию, отзывную, непередаваемую лицензию на: (i) доступ к Сервису, воспроизведение путем его инсталяции и использование Сервиса на личном устройстве Пользователя; и (ii) использование любого содержания, информации и связанных материалов и доступ к ним, которые могут предоставляться посредством Сервиса.
2.4. Clego оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису или к определенным функциональностям, с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя, в том числе при нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
2.5. Пользователь дает Clego согласие на обработку своих персональных данных и гарантирует наличие такого согласия от лица, в пользу которого Пользователь размещает запрос на оказание Услуги, а также на передачу таких данных Исполнителям для целей предоставления Пользователю или указанному Пользователем лицу Услуги.
Пользователь гарантирует, что уполномочен предоставлять персональную информацию лица, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса запрос на оказание Услуги для указанных в настоящем пункте целей.
2.7. Пользователь понимает и соглашается, что логин (мобильный телефон, указанный при регистрации в Сервисе (имя доступа), который должен поддерживать технологию SMS) и пароль (код доступа, который направляется Пользователю SMS-сообщением на указанный им в качестве логина номер мобильного телефона), являются Аутентификационными данными и в совокупности признаются аналогом собственноручной подписи Пользователя. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность своих Аутентификационных данных, а также возможность получения направляемых ему SMS-сообщений.
2.8.Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием Аутентификационных данных, считаются совершенными Пользователем.
2.9. Обмен документами и сообщениями посредством Сервиса и/или контактного центра Clego по телефону и/или других каналов обслуживания в Интернет (включая электронную почту) и/или каналов сотовой связи, включая SMS-сообщения является юридически значимым. Такие документы стороны признают равнозначными документам, составленным в письменной форме. Сообщения, направленные любым из указанных способов, признаются сообщениями, содержащими волеизъявление отправившей стороны на установление, изменение или прекращение правоотношений сторон. Стороны признают получение такого сообщения юридическим фактом.
2.10. Стороны согласились, что электронные документы, подписанные простой электронной подписью, являются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью. Электронный документ, отправленный Пользователем в Clego с заявленных Пользователем электронных контактных данных, считается направленным Пользователем и подписанным его простой электронной подписью.
2.11. Пользователь обязан предоставлять по запросу Clego подтверждение данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Clego, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.4 настоящих Условий.
2.12. Пользователь предоставляет Сервису право на публикацию отзывов о качестве оказанных услуг Исполнителями на сайте Сервиса без дополнительного согласия Пользователя. При этом Сервис вправе указывать регистрационные данные Пользователя в объеме, который не позволит однозначно идентифицировать пользователя по смыслу ФЗ-152 "О персональных данных".
3. Оплата Услуг
3.1. Оплата Услуг, оказанных Пользователю в соответствии размещенным им с использованием Сервиса запросом на соответствующую Услугу, может быть произведена следующим способом:
3.1.1. Непосредственно Исполнителю наличными денежными средствами Пользователем или лицом, в отношении которого Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на Услуги.
3.1.2. Непосредственно Исполнителю в безналичной форме. При таком порядке взаиморасчётов.
3.2. Указанные виды оплаты осуществляются без участия Clego в качестве стороны взаиморасчетов и не регулируется настоящими Условиями. Clego не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.
Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты, недостаточность средств на банковской карте) Пользователь производит оплату наличными.
3.3. Clego не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты.
3.4. Во избежание случаев мошенничества при оплате банковскими картами платежи, оплаченные банковской картой, могут проверяться Сервисом в рамках имеющихся возможностей. Пользователь, оформивший такой платеж, обязан по запросу, поступившему от Сервиса, предоставить копию необходимых документов для подтверждения правомерного использования банковской карты.
3.5. Оплата услуг, оказанных Пользователю, может производится через партнеров Сервиса. Под партером сервиса подразумевается компания-партнер, с которым заключен договор по приему платежей за услуги, предоставляемые Исполнителями Сервиса.
3.6. Оплата услуг, оказанных Пользователю, может производится непосредственно через Сервис. При этом Сервис выступает посредником между Пользователями и Партнерами Сервиса.
3.7. Сервис вправе производить валидацию (проверку) платежной карты Пользователя путем списания денежных средств в размере 1 рубля со счета Пользователя с последующим возвратом списанных денежных средств на счет.
4. Иные положения
4.1. В рамках настоящих Условий Услуги оказываются по принципу «как есть» и «на условиях наличия». Компания Clego отказывается от всех заявлений и гарантий явно не указанных в настоящих Условиях. Кроме того, Clego не делает заявлений, не дает ручательств и не предоставляет гарантий относительно надежности, своевременности, качества, пригодности или доступности Сервиса и любых Услуг, запрашиваемых с помощью Сервиса, или что предоставление Сервиса будет осуществляться непрерывно или безотказно. Clego не гарантирует качества, пригодности, безопасности или возможностей Исполнителей / Клининговых служб и их Агентов/субагентов.
4.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соответствие содержания размещаемого Пользователем контента требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда размещение Пользователем того или иного контента или содержание контента нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.
4.2. Пользователь признает и соглашается с тем, что Clego не обязан просматривать контент любого вида, размещаемый и/или распространяемый Пользователем посредством сервисов Clego, а также то, что Clego имеет право по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении и/или распространении им контента или удалить любой контент, который доступен посредством Сервисов Clego. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием контента, включая оценку надежности, полноты или полезности этого контента.
4.3. Пользователь осознает и соглашается с тем, что технология работы сервисов может потребовать копирование (воспроизведение) контента Пользователя Clego, а также переработки его Clego для соответствия техническим требованиям того или иного сервиса и предоставляет Clego право на совершение указанных действий.
4.4. Несмотря ни на какие обязательства и гарантии возмещения убытков, Clego не несет ответственность за какую-либо упущенную выгоду, косвенные, побочные, присуждаемые в порядке наказания, штрафные, фактические или предполагаемые убытки любого типа (в том числе, потерю прибыли, утрату возможности эксплуатации, упущенные контракты, а равно производственные потери и дополнительные затраты), возникшие из или относящиеся любым образом к настоящим Условиям.
4.9. Общий размер ответственности Clego перед Пользователем или любым физическим или юридическим лицом, предъявляющим требования от имени и/или по поручению Пользователя, в результате отношений с Пользователем по любым основаниям для предъявления иска, претензий, требований любого типа и характера, включая все судебные издержки, судебные расходы, и расходы на оплату Услуг представителей, возникающие из или связанные каким-либо образом с настоящими Условиями, независимо от причин не будет превышать 5 000 рублей. Указанное ограничение ответственности Clego не распространяется на убытки и ответственность, вызванные умышленными действиями Clego.
4.12. Сервис может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Clego на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Clego не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования.
5. Правила оплаты и возврата средств
5.1. Оплата производится после выполнения работ, следовательно, факт оплаты подтверждает, что работы были оказаны в полном объеме и точно указанные сроки.
5.2. Если по тем или иным причинам требуется возврат средств, то необходимо написать на почту admin@clego.ru, указав всю необходимую информацию.
5.3. Заявки на возврат средств рассматриваются 20 рабочих дней, со дня регистрации заявления средствами электронной почты.
8 (495) 109-16-63, admin@clego.ru
© 2020-2023