Часто мы слышим от клиентов, что частные объявления на сайтах объявлений вроде “Авито” предлагают клининговые услуги и порой они дешевле, чем в компаниях. “Зачем нам платить больш?” — спрашивают клиенты. Ну, какого качества клининг и клининг ли это… хотя стоп. Давайте разберемся и с этим мифом по порядку.
Короткая история клиента
В качестве иллюстрации и возможности для сравнения приведем историю нашего клиента, который нам же ее и рассказал. Нашел объявление на сайте и вызвал клинера на субботу.
Планировалось провести первую часть дня семьей вне дома, погулять, затем вернуться в чистую квартиру и отдохнуть. Женщина с порога огорошила, что время, когда она завершит уборку рассчитать не может.
То есть, уехать так, чтобы быстрее вернуться (вопрос ключей был острым, не оставлять же ей дверь открытой) мы не могли и вместо намеченных планов, мы пробездельничали на районе, коротая бесцельно время.
Уборка была сделана тщательно, но есть с чем сравнить — ранее заказывали клининг от компании.
По сравнению с профессиональным — так себе. Плита не отмыта так тщательно, сантехника помыта и вычищена, но, по сути, было что еще домыть.
Спустя время, не научившись на прошлой ошибке, вызвали уборку по другому объявлению.
И тут оказалось еще все интереснее. Клинер приехала без моющих средств, заявив, что она моет средствами клиентов. Развернули ее с порога.
Вот такая история. И подобных — не одна и не две.
Вы действительно думаете, что частный клинер с Авито будет один в один обладать всеми качествами, что и сотрудник клининговой компании? Может быть там и есть самородки, но вот только такие объявления — откровенная лотерея.
А какие еще доводы?
Давайте ниже по пунктам.
Клининговая компания vs. клинер с Авито
Отличий немало, попробуем выделить тезисно самые основные и сравнить их. К концу списка вы сами поймете, выбор в пользу какого варианта следует сделать. Итак.
- Клининговая компания делает работу автономно. Вашего присутствия ни дома, ни при встрече ни в каком-либо ином виде не требуется. Вопрос с передачей ключей решаемый и вариантов масса. Частные клинеры хотят чтобы вы их и встретили и были на месте в тот момент, когда закончится уборка. Да и вы готовы отдать ключи человеку, которого видите в первый раз и даже никакого договора с ним не заключили?
- К слову о договорах. С клининговой компанией вы заключаете договор. Он и гарантирует вам качество уборки, перечень работ и порядок их выполнения. Не выполнены условия — вернуть деньги. Вы часто встречали частников, которые на каждую уборку делают договор? Мы нет. Командой Clego специально обзвонили объявления с Авито и Юлы — от слова договор уборщики шарахались как черт от ладана. Нет договора — никто никому ничем не обязан.
- Сохранность вашего имущества гарантирует все тот же договор. И страховка имущества от клининговой компании. Это гарантии. Вы уверены, что частник ничего не унесет из вашего дома? Ничего не сломает и не разобьет? И как вы ему будете предъявлять претензии? Скорее всего, никак.
- Качество уборки. Клинеры в компаниях постоянно проходят аттестацию, обучение, ежемесячно получают новые знания. Обращение с чистящими средствами, удаление разных типов пятен, новое оборудование. На рынке и в арсенале компании появилось новое средство — срочно изучить как оно действует, для каких пятен, в каких пропорциях, растворах и как применять. И так постоянно. Поэтому то клинеры и оставляют после себя идеальную чистоту. У них отсутствует в принципе понятие невыводимых пятен и загрязнений. Как работает частник? Большой вопрос. Как мы поняли, чаще всего это самоучки. Результат, логично, соответственный.
- Средства для уборки. Ни один сотрудник клининговой компании никогда даже не подумает вас попросить предоставить свои средства. Во-первых, нужных средств для него у вас попросту нет. Клинеры работают с профессиональной химией узкой направленности, которую не купить в магазине. Во-вторых, правило клининга — работать со своим. Клиент не должен думать ни о чем. Его задача — принять работу по итогу и остаться довольным. Частник работает с чем попало — где-то может купить и профессиональные средства (только вот не факт, что знает, как с ними работать), где-то (чо чаще) с бытовыми средствами, а где-то вообще приезжает налегке. Ну и качество клининга соответственно.
- Частный клинер у вас только уберется. Может быть еще помоет посуду и погладит белье, да и то — за дополнительную плату. В услуги программ уборки клининговых компаний включаются наборы услуг и вы можете выбрать нужный вам тариф и формат уборки у вас дома.
- И снова об услугах. Вы сможете заставить вымыть окна на большой высоте снаружи частника? Ну да и он сам откажется. И не умеет, высоты боится да и даже нет допуска к работе на высоте. Химчистку мягкой мебели тоже вам частник вряд ли сделает. При том, что там нужны специальные средства, оборудование, обучение. Даже если и возьмется, то такой самоучка своими трудами просто уничтожит ваш диван и возмещать вам убытки откажется. Да и много других видов услуг, которые частники не выполняют. Не выводят неприятные запахи, не берутся за уборку после ремонта, в новостройке.
- Частные объявления нацелены только на квартиры. Предложите им убрать дом на 200 квадратных метров. Откажутся или выставят такую цену, по которым клининговые компании делают уборку на самых сложных и крупных объектах. Частники неохотно берут офисы, клиники, спортивные залы, не говоря уже об автосервисах, промышленных зданиях, торговых центрах, офисных крупных зданиях.
- Если вы живете за городом, например, в Московской области в собственном доме, то не всякий частник захочет ехать к вам. Далеко и неудобно добираться, ему проще взять клиента в ближайшей досягаемости. Сотрудники клининговой компании выезжают повсюду и рассматривают все варианты. Загородные дома, пансионаты в лесу, туристические базы, куда добраться не так то и просто — все это спокойно берет в работу профессиональный клининг.
- А как понять, сделана ли полностью уборка? Тут тоже хороший вопрос. Клинер-самоучка с Авито покажет вам убранную квартиру и скажет, что чисто. И можете спорить с ним до хрипоты, что убрано не все — в ответ будет сказано, что это не входит, то не обговаривали и вообще все чисто, а вы просто придираетесь. Серьезно, по рассказам клиентов, все именно так и происходит. Сотрудники же клининговых компаний всегда работают по чек-листам. По ним и сдают работу, отчитываются. Что-то не выполнено или выполнено ненадлежащим образом — клининговая компания за свой счет высылает новую команду и уборка проводится заново. Это гарантия качества. Частные объявления с “Авито” вам такой гарантии не дадут.
- Время уборки тоже является большим критерием в разнице клинеров из компании и частных уборщиков. Частники убираются долго, не могут рассчитать время завершения уборки и приносят только дискомфорт своей неспособностью прогнозировать примерное окончание работ. Клинеры из профессиональных компаний точно знают, во сколько они закончат и освободят квартиру. Их обучение строится на том, чтобы работать как можно быстрее и качественнее. Быстрее сделали уборку — смогли получить новый объект в работу — больше заработали.
- Время работы тоже отличается. Клининговые компании работают в любое время — например, офисы могут убирать и рано утром, ночью, поздно вечером. Квартиры тогда, когда удобно владельцу и тогда когда его нет дома. Но попросите частника приехать к вам убраться в какое-то нестандартное время — он просто или откажется или повысит цену.
- Кстати, к вопросу о цене. То, что клинер с Авито стоит дешевле клинера из компании — миф. Большинство современных клининговых компаний берут за больший объем услуг меньшие деньги. Так что сэкономить вряд ли получится. А если и сэкономите, то услугу получите явно сомнительного качества. Вам это надо? Вот и мы думаем, что нет. Кроме того, цены на клининговые услуги в прайсах специализированных компаний фиксированы и условия их повышения там же четко прописаны. Частные уборщики могут играть с ценами как хотят. Не понравилась ваша площадь и количество комнат — подняли, не понравилось сколько к вам добираться — подняли, не понравилось что вы от них дополнительно требуете — снова подняли.
- Обязательность. Часто случается и что, назначив дату и время, частник попросту не приедет. Забыл, что-то случилось, схватил заказ интереснее и вас предупредить не посчитал нужным. А еще очень запросто опоздал. А вы, ожидая его, потеряли свое драгоценное время. Клининговые компании отличает точность и обязательность в отношении клиентов. Некоторые фирмы могут даже в случае неявки или опоздания клинеров сделать или очень крупную скидку или подарить дорогую услугу дополнительно. А если в последний момент с назначенным вам клинером что-то случилось, клининговая компания просто оперативно заменит сотрудника, вызвав и сняв другого с объекта. Довольные клиенты — превыше всего.
Как видим, разница огромная и выбор очевиден. Клининговые компании выполняют услуги по уборке помещений намного качественнее, с большей заботой и уважением к своему клиенту и, местами, их даже намного выгоднее чем заказ уборке на сайтах бесплатных объявлений.
Заказ профессиональной уборки в клининговой компании в Москве и Московской области
Закажите себе профессиональный клининг и вы решите раз и навсегда все проблемы с поиском решений для уборки дома, офиса, производственных или коммерческих зданий. Клининговая компания Clego выполняет в Москве и Московской области все виды услуг по уборке помещений. Работаем с любыми объектами, загрязнениями, гражданами и юридическими лицами, принимаем все виды расчета. Работаем только по договору и страхуем имущество клиентов. Позвоните нам и мы сразу же озвучим вам цену на уборку, согласуем дату и время выезда наших клинеров на ваш объект. После себя оставим только идеальную чистоту и порядок, которые еще долго будут радовать вас и вашу семью.
